Perguntas Frequentes

Aqui estão disponíveis respostas a algumas das perguntas mais frequentes.
Caso a sua dúvida não seja respondida nesta secção, por favor contacte-nos.
 
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● Quantos dias tenho para reportar problemas com a minha camera?
Tem 7 dias após a data de envio para nos contactar em caso de problemas com a sua camera.

 

● A minha camera não funciona. O que faço? 
Em caso de defeito comprovado a seu artigo deve ser reportado nos 7 dias posteriores ao envio, para efectuarmos a substituição do material.

 

● Como faço a troca de uma camera avariada? 
O envio da camera de substituição só é efectuado  após recebermos a camera com defeito e verificarmos que o defeito da mesma é de fabrico.

 

● A minha camera chegou a mim estragada. E agora? 
Todas as cameras são testadas horas antes de serem enviadas e só são enviadas se estiverem funcionais.
Caso a camera tenha sido danificada durante o envio, será enviado um artigo de substituição gratuitamente assim que recebermos o artigo danificado.

 

● Como pago a camera que quero comprar? 

Dispõe de  várias formas de pagamento desde cartão de crédito ou débito, MBnet, envio à cobrança, Paypal ou transferência bancária.

 

● No envio à cobrança, quem cobra a encomenda? 
As encomendas são enviadas por CTT e serão entregues por um membro dos CTT em sua casa. Caso não esteja em casa no momento da entrega ficará com um aviso que poderá levantar  nos CTT correspondentes.


● As cameras tem garantia? 
Todas as cameras são verificadas antes de servem enviadas ( verificação de que grava video e audio e que todas as componentes estão funcionais). Depois de a receber tem 7 dias para verificar que o artigo está a funcionar. e reclamar em caso de avaria.

 

● Pago Portes de envio? 
Os portes de envio são gratuitos para todos os métodos de envio expecto à cobrança
O valor de envio à cobrança é de 5 euros acrescido ao preço da camera.


● Posso levantar a encomenda em mão? 
Não. Cameras Ocultas é uma loja online pleo que não possui um posto físico para fazer levantamento de encomendas. Todos os nosso produtos são enviados por correio e não se efectuam entregas pessoalmente.
 

● Alguém sabe o que encomendei pelo envelope? 
As encomendas são enviadas em nome pessoal e em envelopes discretos não sendo de todo detectável o conteúdo do mesmo nem havendo qualquer tipo de informação relacionada com cameras ocultas no exterior do envelope.

 

● Comprei uma camera e não sei como funciona nem onde meter o cartão de memória 
Na secção Instruções do nosso site dispomos de um conjunto de manual de instruçõesem Portugês para cada camera com todas as informações que precisa para o seu aparelho.Se mesmo dúvidas persistirem contacte-nos por email ou chamada.

 

● Tenho uma loja e gostaria de vender os nosso produtos, é possível? 
Sim, entre em contacto connosco pois no caso de adquirir grandes quantidades os preços de cada camera podem ser reduzidos para até metade do custo de venda ao público.
 
 Tem alguma loja que eu possa visitar para adquirir os vossos produtos
Não, somos uma empresa internacional dispondo apenas de lojas online.